5种最佳的自动聊天软件,可改善业务沟通

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视频: œ 2024

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客户服务代表常常不胜其烦,他们每天必须处理大量的查询/询问/投诉。 这通常会导致答复延迟,有时甚至导致某些查询的完全疏忽,这对业务非常不利。

为了遏制这种威胁,采用自动聊天软件是您最好的选择。 在本指南中,我们汇编了一些市场上最好的自动聊天软件。

轻松与客户互动是任何业务增长的关键要素之一。 而且,每个客户都希望在投入来之不易的钱来购买此类产品/服务之前,不受限制地访问有关产品或服务的有价值的信息。

自动化聊天软件是在2019年使用的理想解决方案。它确保所有查询和投诉在适当的时候得到适当答复。 从长远来看,这可以提高您的业务中的客户满意度。

请继续阅读,我们将为您带来市场上五个最佳的自动聊天软件的简短评论。

5种自动聊天软件可满足您的客户

Chat4支持

Chat4Support可以说是客户服务领域领先的解决方案之一。 该软件为其用户提供了广泛的服务,主要包括即时帮助/实时聊天和流量监控。

Chat4support配备了最新的AI技术,该技术使用一组预设命令为客户提供精确,无错误的响应。 这样,您的客户/客户所需的每条信息都会在几秒钟内提供给他们。

此外,该自动聊天软件还具有独特的功能,可与访问您网站的所有人进行聊天。 它还会根据需要/要求将此类访问者引向客户服务代表。 这样可以确保向潜在客户提供有关贵公司服务的更新信息。

因此,Chat4Support增强了潜在客户(网站访问者)向真正客户的无缝转换。

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Chat4Support提供的其他服务/产品包括:搜索引擎分析,关键字用法,屏幕捕获,多语言支持,可自定义按钮,24/7支持,在线客户支持,聊天转移等。

该软件与许多Windows计算机操作系统兼容,范围从Windows NT 4.0到Windows 7及更高版本。 尽管在这些设备上设置(下载和安装)软件可能会有些棘手,但它们的网站上还是有一个易于理解的“操作方法”指南,可以全程为您提供帮助。

Chat4Support为用户提供了四个基本定价计划。 一个免费版本和三个付费版本。 免费版免费提供,仅具有基本的实时聊天功能,有效期为2个月。

其他版本包括:

  • 精简版 :每个运营商每月$ 6.00
  • 标准版 :每个操作员每月$ 19
  • 专业版 :每个操作员每月33美元

注意 :Lite,Standard和Professional版本附带5天的免费试用期。

下载Chat4Support

BotXO

BotXO是另一种最受好评的自动聊天软件,它使用聊天机器人对客户查询和与销售相关的查询提供即时响应。 它生成对常见问题的快速响应,并确保仅几步之遥即可访问每个关键信息。

简而言之,Chat4Support确保您不会在任何时候让客户等待或更糟糕的是错过销售机会。

Chat4Support的灵活设计可与相关的办公解决方案无缝集成,例如Salesforce CRM,MS Dynamics CRM,MailChimp,Messenger,Zendesk,MobilePay等。

这些集成为您提供了一个统一的平台,可以满足您所有客户的需求,从产品咨询到销售/购买再到付款。

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BotXO的主要功能包括:基于AI的聊天机器人,符合GDPR的数据安全性,混合模型(Bot-human),Webforms连接性,后续措施,通知(实时)Easy API和Webhooks,NLP多语言算法(多语言支持) ),多用户帐户,全面的分析,24小时客户支持,实时聊天(与Arnie)等。

在以上概述的功能中,“混合模型”脱颖而出。 此功能使用特殊算法来跟踪对话的进度,并在需要的时间和地点将此类对话转移到客户服务代理。 这样,客户服务代表就可以通过只关注重要,敏感的查询和询问来优化他们的时间。

BotXO自动聊天软件为其用户提供了三种主要的订阅计划。 其中包括“软件订阅”(每月500欧元)和“企业解决方案”(自定义定价)。

此外,还提供特殊的专业服务,从“专用入门”(每月2000欧元)到“托管服务”(每月1000欧元)。

下载BotXO

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