许多Mac用户目前无法下载macOS Big Sur。这可能是由于服务器不堪重负或其他一些问题。如果您在尝试下载 macOS Big Sur 时遇到问题，无论是错误消息、下载失败还是下载速度极慢，您并不孤单。

我们将回顾一些在尝试下载 macOS Big Sur 时可能出现的常见错误消息，以及可能的补救措施（如果可用）。

“未找到更新——请求的macOS版本不可用”

如果您冒险进入软件更新并看到“未找到更新：请求的 macOS 版本不可用”错误消息。

您通常可以通过点击链接从 Mac App Store 下载然后通过软件更新控制面板开始下载来解决此问题。

“禁止 - 安装所选更新时发生错误。”

一旦 macOS Big Sur 在软件更新中可用，一些用户可能会尝试下载更新并遇到一条错误消息，指出“禁止 - 安装所选更新时发生错误。”

目前还不清楚具体是什么导致了这个错误，但对于一些用户来说，从 macOS 中删除 beta 配置文件似乎可以解决这个问题。对于其他人，重新启动他们的 Mac 似乎可以解决错误。而对于其他人来说，似乎没有立即解决，这可能表明苹果服务器端有问题，只需等待一段时间再尝试再次下载就可以解决问题。

如果您遇到“禁止 - 安装选定更新时发生错误。”在运行 macOS Mojave 和/或带有 T2 安全芯片的 Mac 上出现错误消息，您可能需要安装任何可用的安全更新和 BridgeOS 更新才能下载 macOS Big Sur。

“安装失败”——安装所选更新时发生错误。”

一些用户看到“安装失败”——安装所选更新时出错。”尝试下载 macOS Big Sur 时。

这很可能是苹果服务器被淹没了，给点时间，稍后再试。

Apple 系统状态页面确实表明当前某些用户的macOS 更新服务器存在问题，例如。

“包 %@ 丢失或无效”错误消息

一些用户在尝试下载或升级到macOS Big Sur时遇到错误消息，指出“包%@丢失或无效”。

这个问题有时可以通过先在Mac上安装任何可用的系统软件更新来解决。

此外，有时更改 wi-fi 网络（如果您使用以太网，则关闭 wi-fi），然后删除并重新下载 macOS Big Sur 安装程序有时可以解决错误。

“下载失败：下载所选更新时出错”

如果您看到“下载失败：下载所选更新时发生错误”消息，有时您只需稍等片刻再试一次。

如果您使用的是VPN，请尝试断开与VPN 的连接并在没有VPN 的情况下下载更新。

最后，尝试退出所有应用程序，然后将 Mac 重新启动到安全模式（重新启动并按住 SHIFT 键），然后再次尝试从安全模式下载并安装 macOS Big Sur 更新。

MacOS Big Sur 下载速度极慢

这很可能是因为苹果服务器不堪重负。给它足够的时间，或者干脆取消下载，等到苹果有更多的服务器容量来满足需求的时候。

如果您在下载或安装 macOS Big Sur 时遇到任何特殊问题，无论您是否找到解决方案，请在下面的评论中分享它们。