Apple 的 FaceTime 功能提供了一种免费且方便的方式来与其他 iPhone、iPad 和 Mac 用户进行视频通话。尽管它在大多数情况下都能无缝运行，但您偶尔会遇到 FaceTime 问题和与连接相关的问题。

在某些情况下，您可能会发现无法开始或加入 FaceTime 视频和音频通话的情况。或者，您可能会在进行 FaceTime 通话时断开连接。当您无法找出遇到问题的原因时，这会变得更加令人沮丧，并且 FaceTime 无法正常运行的原因可能有多种。

如果您在 iOS 设备上遇到 FaceTime 通话问题，请不要担心。在本文中，我们将引导您完成故障排除的必要步骤，并希望在您的 iPhone 和 iPad 上修复 FaceTime。

iPhone 和 iPad 上的 FaceTime 故障排除

无论您目前使用的是什么iOS 或iPadOS 设备，当您发现FaceTime 无法按预期运行时，您都可以按照这些基本的故障排除方法进行操作。

1。检查软件更新

iOS 的某些固件版本可能存在无线连接问题，可能会导致您无法正常使用FaceTime。如果您使用的是 iOS 的公开版或开发者测试版，则更有可能发生这种情况，但 Apple 通常会发布带有另一个更新的修补程序。因此，请前往设置 -> 常规 -> 软件更新，确保你的设备已更新到最新的 iOS 版本。如果您确实有待处理的更新，您会在此处收到通知，您可以点击“立即安装”开始更新过程。

2。确保您有稳定的互联网连接

在某些情况下，您可能会在进行 FaceTime 视频通话时看到感叹号。这表示您的连接速度太慢或不可靠，无法处理 FaceTime 通话。如果您遇到此问题，请切换到不同的 Wi-Fi 网络，或者如果您通过蜂窝网络使用 FaceTime，请确保您有强大的 LTE 信号。

3。检查 FaceTime 设置

有时，由于关联的 Apple 帐户出现问题，您可能无法拨打 FaceTime 电话。尝试退出 FaceTime，然后重新登录以查看是否能解决您的问题。您也可以禁用 FaceTime，然后重新打开以重新激活该服务。请记住，您的运营商可能会向您收取用于在您的设备上激活 FaceTime 的短信费用。要注销 FaceTime 或禁用它，只需转到设置 -> FaceTime 并点击您的 Apple ID。

4。重置网络设置

iPhone 或 iPad 的常见网络问题也可能是您无法使用 FaceTime 的原因。但是，这可以通过重置网络设置轻松解决。请注意，重置这些设置后，您将丢失已保存的蓝牙连接、Wi-Fi 网络和密码。为此，只需在您的 iOS 设备上转到设置 -> 常规 -> 重置 -> 重置网络设置。

5。检查您所在国家/地区是否可以使用 FaceTime

FaceTime 几乎在世界任何地方都可用。好吧，我们说几乎是因为有些国家还不支持该功能，包括中东的一些国家。特别是，阿联酋、沙特阿拉伯、约旦、埃及和卡塔尔不支持 FaceTime。此外，如果您在这些地区的任何一个地区购买了 iOS 设备，您将无法在可以使用它的国家/地区使用它。

唯一的解决方法是使用VPN并在设置或配置iPhone或iPad时选择不同的区域，但这可能不是每个人的选择。

6。强制重启您的 iPhone 或 iPad​​

您最不想尝试的事情是通过关闭并重新打开来重启您的 iPhone 或 iPad。但是，这也不是故障排除之路的终点。您也可以强制重启您的设备，这与常规重启不同。如果您使用的是带有物理主页按钮的 iOS 设备，只需同时按住电源按钮和主页按钮，直到您在屏幕上看到 Apple 标志即可。但是，如果您使用的是带有面容 ID 的较新 iPhone 或 iPad，则需要先点击提高音量按钮，然后点击降低音量按钮，然后按住侧边/电源按钮，直到看到 Apple 标志。

现在，您应该已经可以在iPhone 或iPad 上使用FaceTime。如果没有，您可能正在尝试联系居住在无法使用 FaceTime 或其设备尚未更新的国家/地区的人。还有一种可能性很小，即您尝试与之开始 FaceTime 通话的人已切换到非 Apple 设备。

如果上述故障排除方法均不适用于您的实例，您可能需要联系 Apple 支持或弄清楚如何与 Apple 的现场人员交谈以获得进一步帮助并尝试解决问题问题最早

我们希望您能够解决您在 iPhone 和 iPad 上使用 FaceTime 通话时遇到的任何问题。我们在此讨论的哪些故障排除方法对您有用？您找到其他解决方案了吗？在下面的评论部分分享您的经验。