解决 macOS Sierra 问题
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对于大多数用户来说，安装 macOS Sierra 已经很顺利，他们留下了一台与最新的 macOS 系统软件版本完美配合的无故障 Mac。但是，并不是每个人都一帆风顺，有时更新到 macOS Sierra 会导致各种问题。
我们正在本故障排除指南中编制一份常见问题列表，以解决 macOS Sierra 下载、安装、更新和安装后过程中的问题。对我来说不幸的是（但对你们读者来说幸运的是），我个人很高兴在将一台特定的 MacBook Pro 更新到 Mac OS Sierra 10.12 期间和之后遇到许多这样的问题，所以我最近有大量的第一手经验来解决大部分问题在这里涵盖。
非常清楚，这是对 macOS Sierra 更新过程中遇到的潜在问题的汇编。其中大部分不会被普通用户遇到，并且绝不暗示在 Sierra 更新或安装过程中会发生什么。绝大多数 Mac 更新到 macOS Sierra 没有任何不良事件。
macOS Sierra 下载停止并显示“发生错误”或“下载失败”
有时，当用户尝试从 Mac App Store 下载 macOS Sierra 时，他们会遇到“发生错误”的红色消息，并且下载停止。
这个问题的解决方案非常简单：删除所有现有的Sierra 安装程序，无论它们是否已下载一半，重新启动Mac，然后重试。
我多次遇到各种下载问题。最终解决的办法是从Launchpad中删除半生不熟的“Install macOS Sierra”文件（上面有个大大的问号），然后重启。
无法下载macOS Sierra，显示为“已下载”
如果 Mac App Stores 显示“macOS Sierra”已“下载”并且无法再次单击该按钮，则您可能拥有测试版或 GM 版本之一，您需要删除任何Mac 或任何连接的驱动器上现有的“安装 macOS Sierra”应用程序安装程序。最后一部分很关键，因为看起来 Mac App Store 可以毫不费力地找到位于外部卷上的名为“Install macOS Sierra.app”的文件。是的，这甚至包括与安装程序应用程序同名的 GM 构建，并防止安装程序再次下载。
当然，macOS Sierra 在 Mac App Store 购买选项卡下显示为“已下载”的另一个原因是，如果您正在运行 macOS Sierra，在这种情况下，您将无法重新下载安装程序很容易。
错误“Install macOS Sierra.app 应用程序的副本已损坏，无法用于安装 macOS。”
安装程序下载过程中出现问题，中断或损坏。通常这意味着互联网连接中断，或者文件本身在传输过程中以某种方式受到干扰。
您需要删除“安装macOS Sierra.app”并从Mac App Store重新下载。
MacOS Sierra Wi-Fi 掉线或异常缓慢
一些Sierra 用户发现wi-fi 掉线或速度异常缓慢。如果这适用于您，您可能需要清除 wi-fi 首选项，然后创建一个新的网络位置来解决此类无线网络问题。我们在此处提供了修复 macOS Sierra 的 Wi-Fi 问题的详细指南。
好消息是，wi-fi 问题通常很容易解决，上面的文章详细介绍了解决绝大多数无线网络问题的具体步骤。
macOS Sierra 引导至黑屏，卡在黑屏上
有用户发现macOS Sierra开机黑屏卡住，无法更进一步。这让 Mac 看起来像是关闭了，但它实际上是打开的，屏幕只是一片漆黑，Mac 不知道在做什么。这可能会在初始安装后立即发生，但也会在更新到 Sierra 后的标准 Mac 系统重启期间发生。在后一种情况下，我在定期重启期间亲身经历过这种情况，正如你想象的那样，发现 Mac 无法正常启动是相当烦人的。幸运的是，根据以前处理过类似问题的经验，我能够按以下顺序按以下步骤解决它：
- 从Mac断开所有USB电缆和USB设备，如果适用，鼠标或键盘除外
- 关闭Mac
- 照常启动
可能没有必要同时重置 PRAM/NVRAM 和 SMC，但既然你已经在做一个，你也可以做另一个。这样你会失去一些基本的电源设置，但这不是什么大问题，它解决了我的黑屏问题。
一些 MacOS Sierra 用户报告了类似的问题，他们的 Mac 从睡眠中醒来时卡在黑屏上。通常相同的 SMC 和 NVRAM 重置程序可以解决这些困难。
无法关闭macOS Sierra，无法重启macOS Sierra
对于某些用户来说似乎存在一个错误，该错误会阻止 Mac 使用 Apple 菜单关闭和重新启动服务。选择菜单项导致没有活动和操作，Mac 不会重新启动，也不会关机。
然而，有时第三方应用程序可能会阻止关闭和重启服务。如果您怀疑是这种情况，请在尝试关闭或重新启动 Mac 之前退出所有打开的应用程序。您也可以尝试断开所有外部设备，据报道这可以帮助一些用户关闭 MacOS Sierra。
另一个选项是通过按住电源键强行关闭并重新启动Mac。强制关机和强制重启程序是最后的手段，不应作为启动任何正常重启或关机过程的手段。
一些用户通过重新启动进入安全模式解决了关机时挂起的问题。将 Mac 引导至安全模式很简单，只需在系统引导时按住 SHIFT 键直到看到引导进度条，然后松手。安全模式会清除一些缓存并禁用一些功能，但它通常是一种有用的故障排除措施。
持续的iCloud错误和iCloud身份验证弹出消息
macOS Sierra 的许多组件都依赖于 iCloud，在初始设置过程中，您将被要求启用各种 iCloud 功能，包括存储优化和 iCloud 文档和桌面。是否要使用所有这些功能取决于您，但有些人遇到的一个奇怪的副作用是不断出现 iCloud 错误消息和弹出窗口以进行身份验证。
我遇到的两个持久弹出窗口是“由于（电子邮件地址）出现问题，此 Mac 无法连接到 iCloud”和“连接到 iCloud 时出错”。
我能够通过执行以下操作修复 iCloud 错误并使它们消失：
- 转到 Apple 菜单并选择系统偏好设置
- 转到“iCloud”并单击“注销”
- 重启Mac
- 返回iCloud偏好设置面板（苹果菜单>系统偏好设置）并重新登录iCloud
注销并重新登录iCloud后，iCloud错误弹出窗口消失了。
Safari找不到服务器，无法加载网页，链接不起作用，无法呈现CSS
一些用户报告说，Safari 在更新到macOS Sierra 后出现问题，链接根本不起作用，或者您在地址栏中键入一个URL 并按下回车键，但没有任何反应。
如果您遇到无响应的URL 问题，您可以清空Mac 版Safari 中的缓存，然后退出并重新启动该应用程序，它应该会再次正常工作。
macOS Sierra 中Safari 的另一个单独问题似乎是加载网页和联系服务器时出现的零星困难，导致根本无法加载任何网页。
一个简短的旁注：“找不到服务器”消息可能是由于 wi-fi 掉线造成的，因此如果连接困难不仅限于 Safari，您可能需要使用 wi-fi修复上面提到的
另一个奇怪的变化是Safari无法重复加载网页，但在持续刷新后，Safari可能能够成功加载网页但没有CSS（CSS是大多数网页的样式）。
此外，另一个奇怪的Safari 问题是当浏览器地址栏和按钮完全消失并且根本没有网页加载时。
有时退出并重新启动Safari 可以解决这些问题，但通常您需要重新启动Mac 才能让Safari 再次工作一段时间。
您在 macOS Sierra 中遇到 Safari 问题时可能会遇到的另一个异常错误消息是无法加载网页，其中选项卡或窗口将自身重命名为“资源”，并且您会看到一个空白页面加载状态：“您的 Safari 副本缺少重要的软件资源。请重新安装Safari。”
由于您无法在 macOS Sierra 中真正“重新安装 Safari”，因此错误建议并不是特别有用，相反您可能想要重新安装所有 macOS Sierra 或恢复到之前的 Mac OS来自备份的版本。
Spotlight 不适用于 macOS Sierra
一些用户，包括我自己，已经注意到 Spotlight 在 macOS Sierra 10.12 中完全随机停止工作。有时 Spotlight 会半途而废，但返回的结果完全不准确并且与搜索词不匹配。然而，这不是因为索引、mdworker 或 mds。您可以终止 Spotlight 进程，它会重新启动，但 Spotlight 搜索功能不会恢复功能。
在这种情况下返回Spotlight 功能的唯一方法是重新启动Mac。不方便，有点 Windows 风格，但它有效。
您也可以尝试直接重建Spotlight 索引，但您仍然可能需要重新启动Mac 才能让Spotlight 按预期重新开始工作。
鼠标不工作，macOS Sierra 的鼠标功能不稳定
一些用户发现他们的鼠标根本无法使用，或者在更新到macOS Sierra 后鼠标可能无法正常工作。例如，滚轮功能可能变得无响应或无法按预期工作。其中一些鼠标问题已缩小到 Logitech 和 Razor 品牌，可能与驱动程序或软件有关，但一些不稳定的鼠标行为也可能发生在普通 USB 鼠标上。
解决这些问题的一种可能方法是将USB 鼠标直接连接到Mac，而不是通过USB 集线器。
Mac很热，macOS Sierra安装后Mac风扇全速运转
如果更新到MacOS Sierra后电脑风扇在运转并且Mac摸起来很热，这很可能是因为Mac正在索引。这本身并不表示有问题，对于 Mac 来说，需要重新索引整个硬盘驱动器才能使 Spotlight 和 Siri 等功能正常工作是完全正常的。此外，新的 Mac 版照片应用程序会为照片库编制索引，以识别地点、特征、面孔和人物以及其他地标，这也可能需要一段时间。更新系统软件后，Time Machine 也可能会再次运行以备份 Mac。让这些过程全部完成就好，不要干预。
因此，如果 Mac 在更新到 macOS Sierra 后运行过热或风扇在燃烧，你能做的最好的事情就是等待。绝大多数时间索引过程只需要运行并完成，Mac 将在低风扇使用率和凉爽温度下再次可用。
对于大多数用户来说，这个过程可能需要一个小时左右，但对于许多文档或照片，它可能需要更长的时间。如果 Mac 在一夜之间进行索引后仍然表现不佳，请打开“活动监视器”应用程序（位于 /Applications/Utilities/ 中）并按 CPU 排序，这样高 CPU 使用率就会排在最前面。这将告诉您哪些（如果有的话）应用程序或进程正在消耗处理器，并可以让您了解在哪里进一步排除故障，这通常是错误的任务或进程。
macOS Sierra 视频问题，超彩色彩虹显示疯狂
这是我在 Retina MacBook Pro 上遇到的一个奇怪的问题：内置显示器突然遇到严重的视频显示问题，从渲染不当的投影到 – 这是它真正出问题的地方那里——迷幻的超彩色彩虹显示怪异，渗透在各种屏幕元素中。
除了迷幻的色彩体验外，阴影等UI元素会出现明显的破碎和错误显示：
这是一段简短的视频，展示了更换壁纸时 Retina MacBook Pro 显示屏上的疯狂视频情况：
解决方案？另一个SMC重置。
是的，如果您继续关注，那是两个不同的情况，在更新到 macOS Sierra 后，通过 SMC 重置解决了问题……。唔。
Finder无响应，应用程序不断崩溃，应用程序无法打开，不断的沙滩球
Finder 没有响应？应用程序没有响应？应用程序打不开？应用程序说它们已损坏？无缘无故地不断使用不合适的沙滩球？那么，您可以通过重新启动 Mac 来暂时解决这些问题。然后再次重启 Mac。然后再次。
但这是个坏消息；如果您一直遇到这些类型的问题并且必须每天重新启动一次或两次作为临时解决方法，您应该放弃并重新安装 macOS Sierra。
亲身经历，我和应用无响应、应用打不开、不恰当的沙滩球战斗和排查了好几天，但无论我做什么，不管有多少缓存和应用数据被丢弃，无论我跳过了哪些故障排除环节，下次重新启动后问题都会在一段时间内返回。
最终解决这些问题的唯一方法是通过恢复模式完全重新安装macOS Sierra。这需要一点时间，但它似乎已经解决了问题（无论如何现在，敲木头）。更新：在我的特定 MacBook Pro 上重新安装 macOS 没有解决这个问题，您的结果可能会有所不同。
“无法打开应用程序'名称'”或错误-41
上述应用程序无法打开的错误消息的一种变体是应用程序在尝试打开时报告直接错误消息，通常以错误弹出窗口的形式出现，指出“The application (name) can't be opened”，有时伴随着“Error -41”消息弹出消息。这个好像是在macOS有之后出现的
macOS Sierra 崩溃的唯一解决方案是重启 Mac。如果您不断遇到此错误或其变体，擦除驱动器并全新安装 macOS Sierra 可能是个好主意。
Kernel “File: table is full” Errors Filling Console Log
在某些用户配置中，Mac OS 似乎存在无法正确关闭文件的问题，但目前尚不清楚原因或解决方案。最终这会导致“内核文件：表已满”错误充斥控制台日志，需要手动强制重启。
Time Machine 在 macOS Sierra 中卡住“准备备份”
相当多依赖Time Machine 进行备份的macOS Sierra 用户发现Time Machine 备份永远停留在“准备备份”状态。Sierra 和 Time Machine 不能很好地协同工作有几个可能的原因。最常见的原因之一是第三方应用程序，通常是来自 Sophos 或其他地方的防病毒软件，它似乎会干扰 Sierra 和 Time Machine 备份。
如果您安装了Sophos Antivirus 或任何其他Mac 防病毒软件或类似的扫描或“清洁”软件，请将其禁用。一旦软件被禁用，时间机器应该恢复备份。
如果您已禁用 Mac 上的所有防病毒软件并且 Time Machine 仍无法在 Sierra 中运行，请尝试此修复程序以解决 Time Machine 卡在准备备份的问题，这涉及禁用 Time Machine 和删除临时文件.
Sierra完全变砖
变砖的Mac 意味着它根本无法启动。这是非常罕见的，但是网上有不同的报告称 Sierra 在安装失败后直接将 Mac 变砖。
如果发生这种情况，您几乎肯定需要启动 macOS 或 Mac OS X 的重新安装过程，尽管有些用户不得不将他们的计算机带到 Apple Store 购买- 支持。
解决棘手的macOS Sierra问题
解决上述一些异常或更困难的 Sierra 问题的最佳方法之一是在 Mac 上创建一个单独的管理员用户帐户，并在执行时专门使用该新的单独帐户几天定期计算活动。原因很简单；如果问题没有出现在单独的用户帐户上，则表明根本原因与其他用户帐户有关，可能是首选项文件损坏或该用户帐户独有的进程。
关键是创建一个全新的用户帐户，然后注销Mac上的任何其他用户帐户。尝试重现问题时，请仅使用新创建的用户帐户。
- 从 Apple 菜单打开系统偏好设置并转到“用户和组”
- 添加一个新用户，命名为“疑难解答”之类的明显名称并将其设置为管理员
- 注销现有用户帐户（以及注销任何其他用户帐户）
- 登录新创建的Administrator测试账号，尝试重现这里的困难
如果新用户帐户仍然出现问题，则表明Mac OS系统软件，底层系统范围进程甚至MacOS特定安装存在更深层次的问题。
彻底备份然后执行macOS Sierra 的全新安装可能会解决或改进可从新用户帐户重现的问题。
如果在全新安装后问题再次出现，则可能是 macOS 存在彻底错误，或者 Mac 本身可能存在问题。如果可能，请联系官方 Apple 支持渠道以获得进一步帮助。将 macOS Sierra 降级到 El Capitan 或 Mavericks 也可能提供解决方案。
断开外围设备，退出应用程序，再试一次。问题还存在吗？
针对各种问题的另一种常见故障排除技术是排除过程。
尝试断开所有外围设备（鼠标和键盘除外，如果适用）。问题是否不再出现？如果是这样，这可能表明第三方外围设备兼容性存在某种问题。这种情况很少见，但确实会发生。联系制造有问题外围设备的供应商可能会找到解决方案。
接下来，尝试退出所有应用程序，并一次使用每个应用程序。问题是否仍然存在？问题是否只发生在一个特定的应用程序运行时，而不是其他应用程序？如果是这样，这可能表明正在使用的特定应用程序存在问题。也许它需要更新以支持 Sierra，联系应用程序的开发者可能是值得的。
消除过程与之前概述的新用户帐户方法结合使用效果很好。有时只是缩小有问题的应用程序、流程、配件的范围，有时只能通过反复试验来完成。
你应该等待macOS Sierra 10.12.1吗？
阅读这篇文章很容易得出结论，macOS Sierra 可能是处理和排除故障的痛点。好消息是绝大多数用户不会遇到任何这些问题，大多数软件更新都会顺利进行。
尽管如此，所描述的困难提供了进一步的证据来支持为什么在更新任何系统软件之前应该始终备份。备份可以说是准备和成功安装 macOS Sierra（以及与此相关的任何其他操作系统）最重要的部分，因为它可以确保您的数据在出现问题并且您需要回滚或恢复时仍然存在。
就我个人而言，将 2015 13 英寸 Retina MacBook Pro 从 OS X El Capitan 10.11.6 更新到 macOS Sierra 已被证明是一件非常令人头疼的事情。正如本文所见，问题无处不在，如洪水般涌来，一个接一个地出现。 （对于某些背景，我为我的工作机器运行了一个非常普通和无聊的操作系统，在这台 Mac 上只有很少的第三方应用程序）。最终我重新安装了 macOS Sierra 并且一切都运行得更顺利（无论如何目前）但是如果同样的问题再次出现我将执行全新安装或降级回 El Capitan 并等到 10.12.1 出来（目前正在测试开发中）。无论如何，一些 Mac 用户通常会等待第一个主要版本发布以安装主要软件更新。这种保守的软件更新方法当然没有错，但显然在此期间你会错过 macOS Sierra 中的任何重要新功能。
无论如何，您对 macOS Sierra 的体验如何？进展顺利还是遇到困难？之后有遇到问题吗？此处概述的故障排除方法是否有帮助？让我们在评论中知道。
