一些iPhone 6s 和iPhone 6s Plus 用户注意到他们的设备触摸屏变得无响应。无响应的冻结触摸屏似乎是随机发生的，而且当设备从锁定的屏幕刚刚解锁时也很常见，无论是使用密码还是通过 Touch ID。无响应的触摸问题并不微妙，因为任何屏幕元素都不会响应任何触摸、点击或其他屏幕交互，并且通常会持续 5 到 10 秒，直到显示屏再次响应。

虽然屏幕无响应问题的原因尚不确定，但如果您在 iPhone 6s 和 iPhone 6s Plus 上遇到触摸屏问题，有一些可能的补救措施。我们将从最简单到最复杂的方式介绍故障排除方法。

而且非常清楚，这个问题是触摸屏的普遍无响应，它不特定于任何特定的应用程序。如果您发现特定的 iOS 应用程序崩溃，请尝试这些提示来修复它。

等待！清洁屏幕！

您应该做的第一件事是确保屏幕干净，没有任何油渍、残留物、液体或任何其他可能会影响屏幕响应速度的污垢。只需在各种照明条件下让您的显示器看起来很漂亮，然后用棉布擦拭几次，确保那里没有任何令人震惊的东西。一层任何类型的粘性物质都可以很容易地使任何触摸屏的响应速度低于您的预期，因此即使您的 iPhone 6s 或 iPhone 6s Plus 是全新的，如果有人在显示屏上涂满了油腻的花生酱手指，这很可能导致触摸屏无法按预期响应触摸。

1：强制重启iPhone

接下来你应该尝试强制重启iPhone，这可以解决触摸屏无响应和许多其他问题，对于绝大多数情况：

同时按住主屏幕按钮和电源按钮，继续按住两个按钮，直到屏幕上出现 Apple 标志，然后松开

当iPhone重新启动时，希望触摸屏不再无响应。

强制重启过程如下视频所示：

如果您在强制重启iPhone 后仍然遇到触摸屏问题，请继续执行后续步骤。

2：从备份恢复iPhone

这需要一台电脑和USB数据线，您将首先备份到iTunes，然后使用该备份进行恢复。

1. 用iTunes将iPhone连接到电脑
2. 如果您还没有这样做，请选择“加密备份”，然后选择“备份到这台计算机”
3. 选择“立即备份”并让该过程完成，这可能需要一段时间
4. 完成后，点击“恢复”按钮，选择刚才做的备份恢复到
5. 让备份恢复到iPhone并尝试正常使用它

如果iPhone屏幕继续出现奇怪的冻结和无响应的触摸行为，下一步就是将其擦除并将其设置为新的。

3：通过擦除和恢复出厂设置将 iPhone 设置为新设备

如果您最近没有进行备份，请不要执行此操作。如果你这样做，你将丢失数据，这会擦除 iPhone 并删除 iPhone 中的所有内容，将其重置为出厂状态。

一旦iPhone被设置为新的，不要从备份恢复，试着像使用全新的iPhone一样使用它。如果 iPhone 工作正常并且触摸屏响应正常，则表明您之前用于恢复的备份可能有问题。

4：致电Apple支持或访问Apple Genius Bar

如果您强行重启了iPhone，您已经从备份中恢复，并且您已经将iPhone设置为新的，但触摸屏仍然没有反应，是时候致电Apple官方支持了或访问 Apple Store 的天才吧。

任何新iPhone 的保修期为一年，而iPhone 6s 和iPhone 6s Plus 足够新，因此对于可能有缺陷的产品的保修范围毫无疑问。通常在这些情况下，如果在尝试所有软件重置和恢复后确定 iPhone 无法正常工作，Apple 将为您提供新的替换 iPhone，前提是它没有损坏并且在保修范围内。

您是否遇到过新iPhone触摸屏无响应的问题？如果是这样，你是用上面的方法解决的，还是用其他技巧解决的？让我们在评论中知道。