Apple 会不时为被确定为功能失调或有缺陷的设备和硬件提供免费的保外维修服务。例如，许多用户都经历过 iPhone 5 的锁定/电源按钮失灵，后来苹果公司确定部分制造的设备容易出现电源按钮失灵的情况，从而启动了 iPhone 5 睡眠/唤醒按钮更换计划。我将自己的 iPhone 5 送去维修以享受免费维修服务，我很高兴我这么做了。

修复主要问题……并解决其他问题

使用免费维修服务的明显好处是直接问题得到解决。在这种情况下，iPhone 5 的睡眠/唤醒按钮被替换了。但这并不总是维修结束的地方。由于 Apple 在将设备退还给您之前会对设备进行全面的诊断测试，因此他们可能会发现其他问题，而且由于他们的客户服务非常慷慨，他们通常会在拥有设备的同时免费修复其他问题。

这让我想起了我最近寄来的自己的iPhone 5，Apple不仅修复了故障的锁定/电源按钮，还修复了相机（普通读者可能还记得相机神秘地松动，有时无法工作，这是其他一些用户报告的问题），Apple 甚至为 iPhone 提供了一块全新的电池——据我所知，它根本没有问题——但新电池的续航时间要长得多.那是很棒还是什么？

这是随我的 iPhone 返回的 AppleCare 服务摘要，其中显示了更换的内容：

列出的最上面的项目是睡眠/唤醒/锁定按钮，iPhone 最初是为它发送的，列表中的下一个是电池，最后是新相机。所有保修期外的 iPhone 均由 Apple 免费维修。

苹果维修需要多长时间？

如果您位于Apple Store附近，有时他们可以当天修复设备，有时需要几天时间，有时他们会立即将您换成另一台设备。实际发生的情况取决于多种因素，从正在维修的问题、与您合作的代表，以及更换组件的商店供应情况。

去Apple Store对我来说不方便，所以我选择了邮寄方式。通过 Apple 网站提出维修请求后，Apple 通过 FedEx 寄了一个盒子，第二天就到了，我立即把手机寄了出去。它去了加利福尼亚州埃尔克格罗夫的 Apple 主要维修中心，并在同一周内返回给我，总共用了大约 4 个完整工作日。对于邮寄维修服务，这非常快，而且肯定比我使用过的大多数其他维修服务快得多。请记住，这是针对保修期外的设备。如果你的 iPhone 还在保修期内，他们通常会马上给你寄一部新的 iPhone，而且随附的盒子是用来退回你的故障设备的——这意味着你永远不会没有手机。

在将iPhone送修之前你应该做什么

将iPhone（或任何物品）送修时要记住的重要一点是首先备份所有数据。对于 iPhone，这意味着将其备份到带有 iTunes 的计算机，或 iCloud，或更好的——两者。这可以让您在取回手机时快速恢复您的内容，而不会错过任何一个节拍。

此外，不要忘记关闭“查找我的iPhone”（否则iPhone可能会卡在iCloud激活锁上），从iPhone上取下所有外壳，如果您将iPhone重置为Apple更喜欢它也发送之前的出厂默认设置。假设您通过电话或在线聊天与 Apple 代表交谈，他们也会引导您完成所有这些过程。

显然，并非每部寄到 Apple 的 iPhone 或设备都会免费获得额外维修，但肯定有机会找到其他东西，他们也会修复。因此，如果您的 iPhone 符合睡眠/锁定按钮更换计划（或任何其他与此相关的免费维修服务）的条件，为什么不发送您的 iPhone 看看会发生什么？至少，你的电源按钮会再次起作用。