一些iPhone用户遇到了一个非常烦人的问题；他们的 iPhone 会随机自行关闭，尽管电池电量还有剩余。有时这只是 iPhone 电池指示灯未正确更新的问题，有时是软件相关的，有时实际上是与电池硬件本身有关。

如果您在 iPhone 上遇到随机关机问题，我们提供了一些可能解决问题的故障排除解决方案。

步骤1：将iPhone电量耗尽至0%，充电至100%

对于许多用户来说，只需将 iPhone 电池的电量一直耗尽至 0%（不仅是关机，实际上是让它完全耗尽），然后再将其充电至 100% 是足以让随机关闭问题自行解决。这通常仅在问题与 iPhone 电池指示器未正确显示剩余电量有关时有效。

还在随机关机？尝试第2步：

第2步：备份和恢复为新的

下一步是将设备恢复为新设备，然后从备份中恢复，但只有在备份完iPhone上的所有内容后才能执行此操作。

1. 将iPhone连接到电脑并启动iTunes
2. 从 iTunes 中，选择“立即备份”——这将对 iPhone 及其上的所有内容进行最新备份（如果需要，您也可以备份到 iCloud）——等待此操作完成
3. 备份完成后，从iTunes选项中选择“恢复iPhone”
4. 让恢复过程完成，完成后iPhone 将像全新的一样启动。在此设置过程中，选择从您刚刚制作的备份中恢复

请注意，以这种方式恢复 iPhone 还将为您的设备安装最新版本的 iOS - 这是一件好事，如果您使用的不是最新版本，则可能会错过错误修复反正。

这会擦除 iPhone，重新安装 iOS，然后将所有内容放回原处，帮助排除随机关机原因导致的软件问题。您需要使用 iPhone 一段时间来确定是否已解决问题，很多时候这将彻底解决问题，iPhone 将不再随机自动关机。

恢复后手机仍然随机关机？第3步是要走的路……

第三步：手机仍然随机关机？联系 Apple 支持

如果您在完全恢复后仍然遇到随机关机问题，您可能需要访问Apple Store Genius Bar 或联系Apple 官方支持渠道来解决问题。完全有可能是 iPhone 电池本身坏了或者不能正常工作，如果 iPhone 还在保修期内苹果会免费更换电池。为了确定这一点，Apple 需要在设备上运行测试，这就是为什么你需要去 Genius Bar 或发送 iPhone，因此你的下一步是在线联系 Apple 支持，致电 1-800-MY-IPHONE (1-800-694-7466)，或访问 Apple Store。