想知道如何处理 Apple 设备上的坏点或卡点？ Apple 关于坏点和卡住像素的内部政策已经公布。这份名为“可接受的像素异常数量”的内部文件解释了 Apple 关于他们所谓的像素异常以及他们如何处理维修或更换的政策。

Apple 的死像素政策

这是泄露的Genius图表的细分：

• iPod nano、iPod touch和iPhone屏幕：修复或更换1个或多个坏点后
• iPad​​：3个或更多坏点后修复或更换
• MacBook、MacBook Air、MacBook Pro 13″和15″型号：在4个或更多亮像素、6个或更多暗像素后更换像素
• MacBook Pro 17″, displays up to 20″：在5个或更多亮像素、7个或更多暗像素后更换
• iMac 24″和iMac 27″，Apple Cinema Displays from 22″ to 30″：9个或更多亮像素后替换， 11个或更多暗像素

备忘录中的特别说明如下：

从上图可以看出，屏幕越小，更换或维修设备的可能性就越大。

Apple的官方坏点政策与真实世界的经验

虽然处理坏点的官方指南看起来很严格，但我怀疑Apple Store有更大的政策来确保客户满意度。从直接经验来看，Apple 可能比这份支持文件所暗示的要慷慨得多。举个例子；我在今年早些时候购买了一台 MacBook Pro 13 英寸，发现屏幕中央有一个坏点发出明亮的红色光，你不会错过的。我把 Mac 带回 Apple Store，一位 Apple Genius 立即换掉了这台机器，说他想确保我对我的购买感到满意。新MacBook Pro的屏幕完美无瑕，是的，我很高兴。

如果我在Apple 设备或Mac 上发现坏点，我该怎么办？

我对任何对死点或卡住像素不满意的人的建议是与Apple支持人员交谈，表达您的疑虑，并查看他们提供的解决方案类型。在一天结束时，客户服务似乎总是胜过官方政策，您很可能会获得更换设备或屏幕。

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坏点政策是过去一周泄露给BGR的第三份Apple内部支持文件，第一份是AppleCare保修可以转移到新购买的产品上，第二份涉及一些显示问题新的 MacBook Air 型号。

您在MacBook Pro 或Air、iMac、iPhone、iPad 或Apple Watch 上遇到过坏点吗？与 Apple 支持人员讨论这个问题是否让您感到困扰？决议是什么？在下面的评论中分享您对 Apple 产品坏点的体验以及发生的事情。