阅读提示的其余部分以获取有关每个步骤的更多详细信息……

急救

01 重新启动 如果重新启动可以解决问题，并且问题没有再次出现，那么您的故障排除工作就完成了。祝贺你自己完成了一项艰巨的任务。 02 检查/修复文件系统 有许多不同的方法可以做到这一点。您可以启动 OS X 安装 CD，运行磁盘工具，然后选择修复磁盘。如果您无法访问 CD，您还可以在单​​用户模式下从终端运行 UNIX 命令 fsck。执行此操作的具体顺序取决于您运行的 OS X 版本。前往 Apple 支持获取具体说明。

Disk Utility 将报告是否有任何问题，以及它是否可以解决任何问题。如果它无法解决问题，那么您需要获取第 3 方实用程序，或者在进行任何其他故障排除之前重新格式化磁盘。注意：重新格式化磁盘会擦除它，因此使用第 3 方实用程序通常是更好的主意。

您还可以使用第 3 方实用程序，如 DiskWarrior 或 Norton Disk Doctor 这些第 3 方实用程序可以修复免费 Apple 工具无法修复的某些类型的错误。（但永远不要在您的硬盘驱动器上安装诺顿组件 - 只需通过启动诺顿 CD 来运行这些工具。）

如果有需要修复的错误，并且您的软件报告它们都已成功修复，那么您可能已经解决了更大的问题。

03 确保您没有用完系统卷上的可用空间 当系统内存不足时，它需要将交换文件写入硬盘。如果您的硬盘驱动器已经快满了，那么系统将陷入无法使用的状态。通过在 Finder 中获取有关该磁盘的信息，密切关注您的启动磁盘上有多少可用空间。或者，您可以使用优秀的免费软件 DiskSpace 应用程序，它将在您的菜单栏上显示可用空间。

您应该始终至少 500MB 到1GB 的可用空间。实际上，您会想要更多，特别是如果您计划刻录 CD/DVD。请记住，即使您在首次启动时拥有比这更多的可用空间，交换文件也会很快耗尽磁盘空间——2GB 或更多的交换文件并非闻所未闻。所以开机后最好有至少3GB的空闲空间。

修复：将不需要的文件和应用程序从系统卷中删除以释放空间。并尝试通过添加更多 RAM 或同时运行更少的应用程序来创建更少的交换文件。重新启动会暂时清除所有交换文件，但它们会回来。

04 修复权限 在正常登录时在“磁盘工具”中运行此操作。在 Applications/Utilities 文件夹中打开 Disk Utility。选择引导驱动器（可能是“Macintosh HD”），单击“急救”选项卡，然后单击“修复权限”按钮。看看能不能解决问题

05 创建一个新用户帐户，然后查看问题是否仍然存在 您可以通过在“帐户”选项卡中创建一个新用户来执行此操作系统偏好设置，注销您的主帐户，然后登录到新帐户。如果这使问题消失，则表示原因在您的用户帐户中。

虽然我们知道问题的大致位置很好，但不幸的是，用户帐户中有很多东西需要挑选。现在您将不得不进行一些严肃的故障排除。通常，这将是 ~/Library/Preferences/ 中的首选项文件。如果你能查明那个坏文件，你就大功告成了。如果您不知道发生了什么，您可以尝试保留您创建的新帐户的费力过程，并一个接一个地提交文件，直到找到问题所在。更简单的方法是询问专家这是否是常见问题，首先让他们知道这是您的用户帐户中的问题。

06 清除系统和用户缓存 使用第三方工具如Cocktail 或Jaguar/Panther Cache Cleaner 深度清理所有缓存。重启。看看能不能解决问题

07 禁用应用程序增强器，如果您正在运行它 来自 Unsanity 的 Haxies。他们很棒，而且他们的程序也很好，但他们以非标准的方式入侵系统。 Unsanity 声称在登录时按住 shift 键将禁用 APE。但是，如果你想对其非常安全，请从 Unsanity 下载 APE 安装程序并使用“卸载程序”选项删除所有痕迹。

08 以SafeBoot 模式启动，并查看问题是否仍然存在 您可以通过在启动期间按住shift 键来执行此操作。如果这使问题消失，则说明是 Extensions 或 StartupItems 有问题。最有可能的是，这些将是第 3 方扩展或 StartupItems。其中大部分保存在 /Library/Extensions/ 和 /Library/StartupItem/ 中。将这些项目移至桌面，看看是否可以找出导致问题的项目。还有一些第 3 方扩展烦人安装在 /System/Library/Extension/ 中，但是您必须非常非常小心地在那里乱搞，因为几乎所有这些扩展都是由 Apple 提供的，并且您的机器不会没有他们的功能。运用常识，请教专家

09 重置固件 重置固件会将所有固件设置重置为出厂默认设置。固件中可以找到引导 rom、电源管理等内容。为此，请在启动时按住键盘上的以下按钮：cmd+opt+O+F。打开固件后，键入以下命令：

reset-nvram（回车）reset-all（再次回车，系统应该重启）

10 拔下除Apple 鼠标以外的所有USB、Firewire 设备 拔下所有插头后重新启动。如果这使问题消失，则说明您的外部设备、电缆或计算机上的端口有问题。试着找出它是哪一个。特别小心USB集线器。

11 重新应用最新的组合更新程序 从Apple 下载最新的OS X 更新程序。这些更新程序有两种形式，一种是只更新操作系统的下一个最新版本的更新程序，另一种是组合更新程序，它将更新自上次付费更新以来的所有版本。你想要组合更新程序。它将被标记为组合更新程序，并且将比普通更新程序大得多——此时约为 80MB。在应用更新程序上找到更新程序，即使您的系统版本号已经是最新的。看看能不能解决问题

12 运行Apple 硬件诊断CD 按住键盘上的C 键重新启动以关闭CD。看看有没有什么有用的信息。

13 检查硬盘是否有坏块 一种方法是尝试使用驱动器设置从OS X 安装盘。不幸的是，这会清除您的所有数据，因此如果您要这样做的话，请先备份。如果初始化失败，你的磁盘就是一文不值的垃圾，必须更换

您可以使用Apple Protection Plan 附带的TechTool Deluxe CD 来检查坏块。 Norton Disk Doctor 还允许您在不使用“检查媒体”选项擦除磁盘的情况下测试坏块。其他第 3 方磁盘实用程序也可能允许这样做。听到驱动器发出奇怪的噪音，这可能是您的问题。

14 取出3rd party RAM看看是否能解决问题。

15 拔下第3 方PCI 卡 如果这样可以解决问题，请一张一张更换卡，直到找到有问题的卡。联系制造商以查看是否有更新的驱动程序。

16 重置PMU PMU（电源管理单元）的位置以及重置方式因机器而异。前往 Apple 支持，了解如何为您的特定机器执行此操作。看看这是否可以解决问题。通常这会解决系统无法开机时的问题。

确保您只按住PMU 按钮一秒钟。不要再按住它，也不要按下它超过一次。如果这样做可能会导致 PMU 本身损坏。

17 存档并安装OS X 这将存档用户/网络设置并用新文件夹替换当前系统文件夹。启动您的 OS X cd 并正常运行安装。进入选择要安装操作系统的硬盘驱动器的屏幕后，硬盘驱动器下方应该有一个选项按钮。选择它，然后选择存档并重新安装按钮。然后照常进行安装。这可能会或可能不会解决您的问题，并且它可以节省您复制备份、重置用户首选项和重新安装应用程序的时间。

18 从头重装系统这一步既烦人又费时，所以我们把它留到倒数第二个.它需要擦除您的硬盘驱动器，因此您必须备份或丢失所有数据。可以在此处找到 Apple 的操作说明。

19 把机器寄回苹果这一步很烦人，很费时间，如果机器过保了，可能非常非常昂贵。因此，请先尝试其他几个步骤。单击此处致电 Apple 支持以安排取件或查找 Apple 授权服务提供商（适用于美国；本文介绍了在其他国家/地区该怎么做。

----

20 补充说明

如果您安装了诺顿产品，请卸载它们orton 实用程序、防病毒软件和SystemWorks 对操作系统的健康有害安装时的X系统。从 CD 或 OS 9 卷启动运行 Norton Utilities 是绝对安全的，但如果您已将它们安装在 OS X 卷上，则应认真考虑卸载它们。他们是麻烦。

到目前为止，反病毒工具在OS X上毫无用处。OS X上没有已知的系统级病毒。确实有病毒可以污染Microsoft Office X中的文件，但也有是这些应用程序中的首选项，以防止这种情况发生。

检查您的错误日志检查您的系统日志，看看是否列出了与您的问题相关的任何内容。为此，只需转到苹果菜单并选择关于这台电脑。将弹出一个窗口，显示有关您计算机的一些基本信息。单击窗口底部的更多信息按钮。这将调出 Apple System Profiler (ASP)。 ASP 最右侧的最后一个选项卡将标记为“日志”？单击它，然后选择控制台。它应该列出与您遇到问题的每个应用程序相关的错误消息。

以详细模式启动系统以详细模式启动计算机，在启动时按住cmd+V。当一切启动时，您会看到一堆文本在屏幕上滚动。寻找任何给出错误信息的东西并记录下来。尝试进行谷歌搜索或搜索论坛，看看是否已经讨论过这个问题，是否已经建立了已知的修复方法。很多时候你可以在这些论坛上找到修复程序，它们是一个很好的工具。

在您的计算机内部进行操作时，ESD 安全很重要您不想在卸下任何组件时损坏它。请参阅计算机附带的手册或网络上的 Apple 支持。

Acknowlegments 这个列表是根据MacOSXHints 论坛上许多人的贡献而改进的。您可以在此线程中看到他们的贡献；特别感谢tlarkin的付出。