当您尝试启动或观看Netflix时遇到Netflix黑屏时，问题可能出在设备上，而不仅仅是服务本身。

如果您使用的是Windows计算机或设备，则可以采用以下解决方案来解决Netflix黑屏问题。

如何在Windows 10上修复Netflix黑屏

1. 以管理员身份运行浏览器
2. 从您的网络浏览器清除Cookie
3. 重启浏览器
4. 清除Chrome浏览器数据
5. 卸载并重新安装Silverlight插件
6. 以其他用户身份登录
7. 重新安装声卡驱动程序
8. 退出防病毒软件
9. 从您的PC或设备上删除广告软件
10. 检查应用权限

解决方案1：以管理员身份运行浏览器

执行此操作的方法如下：

1. 退出并退出任何或所有打开的浏览器窗口
2. 点击开始按钮
3. 选择所有应用

   

4. 在项目列表上，右键单击您喜欢的浏览器图标（Internet Explorer，Firefox，Chrome或Opera）
5. 选择以管理员身份运行
6. 选择允许，或在提示时单击是。
7. 在新窗口中，尝试播放您喜欢的电影或再次显示

如果您设法修复Netflix黑屏，并且能够流式传输Netflix节目或电影，则问题在于您的帐户没有管理员权限，在这种情况下，您可以要求获得帐户权限。

解决方案2：从网络浏览器清除Cookie

请按照以下步骤从浏览器中清除Netflix cookie：

1. 前往www.netflix.com/clearcookies
2. 您将退出该帐户

   

3. 点击登录
4. 输入您的Netflix电子邮件和密码
5. 尝试再次启动Netflix

如果这不能解决Netflix黑屏的问题，请尝试下一个解决方案。

解决方案3：重新启动浏览器

执行此操作的方法如下：

1. 退出并退出任何或所有打开的浏览器窗口
2. 再次启动浏览器
3. 尝试再次流式处理Netflix

这样是否可以解决Netflix黑屏问题？ 如果不是，请转到下一个解决方案。

• 另请阅读：适用于速度较慢的旧PC的5种最佳浏览器

解决方案4：清除Chrome浏览器数据

请按照以下步骤执行此操作：

1. 点击工具栏上的Chrome菜单 （位于右上角的三个点）
2. 选择设置
3. 向下滚动时，选择底部的高级 。
4. 进入隐私
5. 选择清除浏览数据

   

6. 转到从下拉框中清除以下项目
7. 选择时间的开始
8. 检查媒体许可证
9. 选择清除浏览数据
10. 再次启动Netflix

这是否有助于解决Netflix黑屏问题？ 如果没有，您可以尝试更多解决方案。

解决方案5：卸载并重新安装Silverlight插件

Silverlight插件是浏览器插件，可让您在计算机上观看节目和/或电影。

如果遇到Netflix黑屏，则可能是Silverlight插件的版本过旧，或者该插件已损坏。

在这种情况下，请按照以下步骤卸载并重新安装Silverlight插件：

1. 退出并退出任何或所有打开的浏览器窗口
2. 在屏幕的右下角，选择设置
3. 选择控制面板
4. 进入程序
5. 选择卸载程序
6. 查找并选择Microsoft Silverlight
7. 选择卸载

如何安装最新版本的Silverlight插件

1. 前往Netflix.com
2. 选择并播放任何电影或节目标题
3. 选择立即安装
4. 选择保存文件 。 如果找不到该文件，请检查“下载”文件夹中的Silverlight.exe文件
5. 选择运行
6. 选择立即安装
7. 点击关闭
8. 重新打开浏览器
9. 再次启动Netflix

注意： Netflix支持Opera（版本33或更高版本），Chrome（版本37或更高版本），Internet Explorer（11或更高版本）和Firefox（版本47或更高版本）以及Microsoft Edge（适用于Windows 10）。 其他要求包括基于浏览器的720p至1080p之间的分辨率。

对于Microsoft Edge，流分辨率最高为4K，这需要将HDCP 2.2兼容连接连接到支持4K的显示器。 确保您的计算机与Netflix要求兼容，以防止出现诸如Netflix黑屏之类的错误。 如果不确定，请与设备制造商联系。

• 另请阅读：英特尔图形驱动程序为Windows PC带来4K HDR流支持

解决方案6：以其他用户身份登录

如果您可以从Netflix流式传输节目或电影，则您的帐户具有使用Silverlight播放器所需的权限。

解决方案7：重新安装声卡驱动程序

有时您的声卡驱动程序可能已过时或损坏。 在这种情况下，请执行以下操作重新安装它们：

• 如果不确定如何使用手册，请卸载音频卡驱动程序，或查看音频卡的制造商网站上的说明。
• 重新安装声卡驱动程序

另请阅读： Windows 10的5种最佳声卡

解决方案8：退出防病毒软件

防病毒软件有时会干扰Netflix播放器上的流节目和电影播放器​​。 在这种情况下，请退出防病毒软件，然后尝试播放电影或再次播放。

如果执行此操作后恢复运行，则说明您的软件已过时，或者阻止了Netflix播放。 您可以咨询软件制造商以解决此问题。

解决方案9：从您的PC或设备上删除广告软件

广告软件也可能导致Netflix黑屏问题。 删除它并检查它是否解决了问题。 您可以使用各种第三方工具来执行此操作。 查看我们可在Windows 10上使用的最佳广告软件防删除工具列表。

解决方案10：检查应用程序权限

如果您选择使用Windows 10 Netflix App，则可以尝试将其重置并确保其具有必需的权限：

1. 按Window键+ I打开“设置”应用程序。
2. 选择应用程序 。
3. 单击Netflix App，然后打开“ 高级选项” 。
4. 单击重置，然后检查权限。
5. 启动Netflix并尝试播放任何内容。

您是否还有其他问题，或者这些解决方案中的任何一个都对您有用？ 在下面的评论部分让我们知道。

编者注： 这篇文章最初于2017年11月发布，此后经过全面修订和更新，以确保新鲜度，准确性和全面性。