无论您是初次尝试将HP打印机连接到Windows PC还是全新安装后，都需要先安装HP打印机驱动程序才能开始打印过程。

与大多数硬件外围设备一样，HP打印机还需要您首先安装适当的驱动程序。

有时，通过USB电缆连接打印机后，驱动程序可能会自动安装自身，而有时您可能需要下载该特定打印机驱动程序并手动安装。

在这两种情况下，安装HP打印机的过程都很容易，并且不会花费几分钟。

但是，对于某些用户而言，事情可能会变得复杂。 一些用户报告说，Windows PC在安装HP打印机驱动程序时显示致命错误。

如果计算机无法检测到打印机驱动程序，通常会发生这种情况。 有两种方法可以修复此错误并使打印机重新工作。

，我列出了所有可能的HP打印机致命错误问题以及一些解决该错误的快速解决方案。

• 另请阅读：Microsoft将虚拟打印机秘密添加到OneNote中

一些常见的HP打印机驱动程序错误包括：

• 法塔错误。 好
• 错误发生致命错误，导致产品无法使用
• 未安装该设备的驱动程序（代码28）。 要重新安装驱动程序，请单击“重新安装驱动程序”。
• 严重错误2753 - MSI.dot4wrp

如何修复Windows 10中的HP打印机驱动程序致命错误？

解决方案1：禁用HP Smart Install

HP Smart Install是HP打印机随附的软件应用程序。 尽管HP不再支持该软件，但是如果将其安装在任何计算机上，它可能会在驱动程序安装方面造成问题。

因此，如果在安装HP打印机驱动程序时遇到致命错误，禁用HP Smart Install选项将解决此问题。 请按照以下步骤禁用HP Smart Install。

1. 在打印机屏幕上，转到设置>服务。
2. 打开HP Smart Install ，并确保该功能已禁用。
3. 现在尝试安装驱动程序，看看禁用该功能是否可以解决该错误。

解决方案2：运行Windows故障排除程序

Windows 10具有内置的疑难解答程序，可以在某些情况下停止工作时为用户提供帮助。 故障排除程序可以找到并修复PC上的许多常见问题。

要对打印机进行故障排除，请执行以下操作。

1. 打开设置 。 单击更新和安全。
2. 打开疑难解答选项卡。 在“ 启动和运行 ”部分下，选择“ 打印机” 。单击“ 运行疑难解答”按钮以继续。

   

3. 故障排除程序会对所有可能影响打印机功能的常见问题（例如后台处理程序打印机功能等）运行诊断检查。
4. 如果找到，它将要求您应用推荐的设置来解决此问题。

如果问题仍然存在，请关闭疑难解答并继续下一步。

• 另请阅读：6种最佳打印机管理软件以优化性能

解决方案3：断开并重新连接打印机

有时，断开和重新连接打印机之类的简单解决方案可以解决此问题。

因此，请关闭打印机电源并断开与计算机的连接。 等待几秒钟，然后再次重新连接打印机，但这一次使用其他USB端口。 有时，USB端口也会引起烦人的错误。

解决方案4：从控制面板中删除打印机

下一个解决方案是从控制面板中删除所有列出的打印机。 您还需要删除计算机上可能已安装的打印机的所有驱动程序。 这是怎么做。

1. 打开控制面板 。 如果您不知道如何操作，只需在Cortana /搜索栏中键入“控制面板”，然后从结果中选择它即可。
2. 在“ 硬件和声音”下 ，单击“ 查看设备和打印机”。

   

3. 选择列出的任何HP打印机 ，然后单击“ 删除设备”。
4. 卸下计算机后，请重新启动计算机。

   

5. 按Windows键+ R ，然后键入以下命令，然后单击确定。 Printui.exe / s
6. 这将打开打印机服务器属性窗口。 单击“ 驱动程序”选项卡，选择任何列出的HP打印机，然后单击“ 删除”按钮。

   

7. 选择“ 删除驱动程序 和驱动程序包”选项，然后单击“ 确定” 。

尝试再次安装驱动程序，看问题是否解决。 如果不是，请重新启动计算机，然后重试。

• 另请参阅：如果您的Windows 10打印机驱动程序不可用怎么办

解决方案5：停止后台打印程序服务

解决在安装HP打印机时出现致命错误的另一种解决方案是从“服务”窗口停止Print Spooler服务。 之后，您需要删除Spool文件夹中的所有文件。 这是怎么做。

1. 通过按Windows键+ R打开“运行”对话框。 输入“ services.msc ”，然后按Enter。
2. 这将打开“ 服务”窗口 。 在列表中查找打印机后台处理程序 。

   

3. 右键单击打印机后台处理程序，然后选择停止 。 关闭服务窗口。
4. 再次打开“运行”对话框，然后键入“ 假脱机”，然后按Enter。
5. 删除该文件夹中的所有内容。 如果要求管理员权限，请单击确定 。
6. 使用“运行”对话框再次打开“服务”窗口，然后启动后台打印程序服务。 右键单击并选择开始。

重新运行驱动程序安装包，并检查是否有任何改进。

• 另请参阅：如果PC上的后台打印程序服务不起作用该怎么办

解决方案6：从设备管理器手动安装打印机驱动程序

设备管理器允许您禁用/启用和安装/卸载与计算机连接的任何硬件的驱动程序。

因此，如果在尝试安装HP打印机驱动程序时遇到问题，则可以尝试手动安装。

当计算机在安装过程中要求您连接USB电缆时，请执行以下操作。

1. 在Cortana /搜索栏中，键入“ 设备管理器”并打开它。
2. 单击查看，然后选择顶部的显示隐藏的设备 。
3. 找到打印机队列选项，然后单击> / +图标将其展开。

   

4. 右键单击“ HP Universal Printing ”，然后选择“ Update Driver”。 “
5. 在新对话框中，您有两个选择。 选择“ 浏览我的计算机以获取驱动程序软件。 ”

   

6. 选择“ 让我从计算机上的可用驱动程序列表中选择。 ”它将显示“添加打印机向导”窗口。
7. 接下来，从列表中选择打印机驱动程序，然后单击Next。 等待驱动程序安装完成。
8. 安装后，关闭设备管理器。

重新启动PC，并检查安装打印机驱动程序是否手动解决了致命错误，并且您能够使用打印机。

• 另请参阅：如何在Windows 10 PC上阻止Anatova勒索软件

解决方案7：使用Windows打印机驱动程序安装打印机

Windows 10随附了适用于许多硬件的通用驱动程序，包括显示器和打印机。 如果您无法安装官方的HP打印机驱动程序，请尝试使用默认驱动程序安装打印机。

这是怎么做。 首先将打印机连接到计算机。 有多种方法可以将任何打印机连接到网络，包括USB连接，Wi-Fi上的无线和有线连接。

• 在Cortana /搜索栏中，键入添加打印机 ，然后打开添加打印机或扫描仪选项。
• 从设置中再次单击添加打印机或扫描仪按钮，然后按照屏幕上的说明安装打印机驱动程序。

现在作为示例文档进行打印，以测试打印机驱动程序是否成功安装。

• 另请参阅：与Windows 10兼容的前5名无线打印机

解决方案8：下载适用于32位和64位Windows版本的32位安装程序

如果您使用的是64位版本的Windows，并且遇到致命错误问题，请尝试使用32位版本。

有些用户报告说32位HP打印机驱动程序即使在64位版本的Windows上也可以正常运行而没有致命错误。

您可以从HP官方网站下载适合您打印机的32位版本驱动程序。

解决方案9：联系HP支持

如果所有解决方案都不起作用，并且仍然出现致命错误，则HP支持人员可以帮助您解决问题。 客户支持代理远程连接到您的计算机并解决错误（如果有）。

1. 为此，请访问www.hp.com/contacthp/。
2. 如果您知道产品编号（每个打印机都有唯一的产品编号），请输入它。 如果没有，请选择“ 自动检测”选项。
3. 向下滚动到“ 还需要帮助吗？ 填写表格以保存您的联系方式 “”部分。
4. 单击HP联系人选项，然后选择获取电话号码。

您可以从此处继续，让客户支持人员通过远程连接到PC来解决错误。

解决方案10：将系统还原到较早的位置

如果幸运的话，您已经创建了系统还原点，则可以将PC还原到PC和打印​​机运行良好的早期位置。

这是一个长期的尝试，但是Windows会创建一个常规的系统还原点，可帮助您将PC还原到较早的时间点以修复计算机的主要问题。

Windows 10计算机通常在用户安装新程序或PC收到操作系统更新时自动创建系统还原点。

注意：在创建还原点之后，还原点将卸载计算机上安装的所有程序。 但是，它不会影响您计算机上的任何文件。

这是执行系统还原的方法：

1. 在Cortana /搜索栏中键入系统还原 ，然后选择创建系统还原点。

2. 单击系统还原按钮，然后单击下一步。

3. 在“ 系统还原”窗口中，选中“ 显示更多还原点”选项 。 这将显示本地驱动器上所有可用的还原点。
4. 选择一个或多个最新的，然后单击“ 确定”。

按照屏幕上的说明进行操作，几分钟后，系统将恢复到您选择的位置。 尝试再次使用打印机以查看其是否正常工作。

结论

打印机是重要的办公设备，不使用它们会很烦人。 如果您的HP打印机在安装驱动程序时引发致命错误，则应该能够按照给出的解决方案解决问题。

让我们知道适用于您的修复程序，或者如果您的新修复程序未在下面的注释中列出，请告诉我们。